Trong thời đại kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp ngày càng phát triển những chương trình đa kênh để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng đa kênh có thể trở nên rất thách thức nếu không có công cụ phù hợp. Với mục tiêu hiệu suất